الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

• بشرائك للتذكرة ومشاركتك في التجربة، فإنك تُقر وتوافق على الشروط والأحكام الواردة أدناه.
• جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي (AED).
• الأسعار سارية للسفر خلال الفترة من 1 يناير 2026 حتى 31 ديسمبر 2026، ويجوز تعديلها دون إشعار مسبق.
• يُسمح للأطفال دون سن الثلاث سنوات بالمشاركة مجانًا، مع ضرورة تقديم إثبات للعمر.
• الأطفال من عمر 3 إلى 12 سنة يستفيدون من سعر مخفّض، بينما يُطبق السعر الكامل على من تبلغ أعمارهم 12 سنة فما فوق.
• تحتفظ إدارة دبي بالون بالحق في تعديل ساعات التشغيل دون إشعار مسبق، وذلك لأسباب تشمل – على سبيل المثال لا الحصر – الظروف الجوية غير الملائمة أو أعمال الصيانة اللازمة.
• تكون البرامج صحيحة وقت النشر، وقد تخضع للتغيير دون إشعار مسبق. قد تطرأ تغييرات على البرنامج نتيجة للظروف الجوية القاسية أو الكوارث الطبيعية أو أي عوامل خارجة عن إرادتنا. وفي إطار سعينا المستمر لتحسين تجربة الضيوف، قد نقوم بتعديل البرامج عند الحاجة. في حال تعذّر تقديم أي منتج أو خدمة أو نشاط مذكور في البرنامج، سيتم توفير بديل مناسب متى أمكن ذلك.
• عند حجز تجربتك، سيُطلب منك اختيار اليوم الذي ترغب فيه بالانضمام إلى تجربة منطاد دبي. تسري القواعد التالية على تغيير أو إلغاء التجربة.
  • التذاكر صالحة لمدة ستة أشهر من تاريخ الرحلة الأصلي الذي تم اختياره.
  • في حال عدم تمكنك من استخدام التذكرة لأي سبب كان، فلن تكون التذكرة مؤهلة للاسترداد. ومع ذلك، سنمنحك خيار إعادة الحجز لأي يوم آخر خلال الأشهر الستة التالية. يشمل ذلك إلغاء الرحلات بسبب الظروف الجوية أو أي أسباب أخرى خارجة عن سيطرتنا.
  • نحن نوصي بشدّة بالحصول على تأمين سفر مناسب لتغطيتكم في حال حدوث ظروف غير متوقعة تمنعكم من الانضمام إلى تجربتكم. ويسعدنا تزويد شركة التأمين الخاصة بكم بالمستندات اللازمة في حال تعذّر عليكم الانضمام إلينا.
• يتواجد طاقم العمل لضمان سلامتك. يرجى الالتزام بتعليمات السلامة الصادرة عن الطاقم في جميع الأوقات لتجنب أي خطر قد يعرّضك أو يعرّض الآخرين للإصابة.
• السلوك غير اللائق أو التصرفات غير المنضبطة أو أي تهديدات جسدية أو لفظية لسلامة الضيوف و/أو الموظفين غير مسموح بها، وستؤدي إلى إخراجك من التجربة و/أو من الموقع.
• من خلال المشاركة في تجربة منطاد دبي في أتلانتس، فإنك توافق على الالتزام بسلطة وقرارات الطيار وطاقم الأرض.
• لن يتم تقديم أي استرداد في حال طلب الطيار أو طاقم الأرض منك مغادرة الموقع.
• يُطلب من جميع الضيوف الالتزام بقيود السلامة التالية:
  • حضور إحاطة السلامة التي يقدمها الطيار قبل الرحلة.
  • توقيع إقرار يفيد بفهم تعليمات السلامة. ويتطلب من القُصّر توقيع أحد الوالدين أو الوصي القانوني بعمر 21 عاماً أو أكثر نيابةً عنهم.
  • لا يُسمح للضيوف الذين يعانون من الحالات التالية باستخدام هذه التجربة: إذا كنت تعاني من دوار الحركة و/أو الدوار، أو تعاني من أمراض القلب و/أو أي حالات صحية مزمنة أخرى، أو إذا كنتِ حاملاً، أو إذا كنت تحت تأثير المخدرات أو الكحول، أو تعاني من أي حالات أخرى قد تتفاقم بسبب الطيران أو تغيّر الارتفاع.
  • يُرجى عدم المشاركة في الرحلة إذا كنت تشك في أن صحتك قد تكون معرضة للخطر لأي سبب، أو إذا كان من الممكن أن يؤدي ذلك إلى تفاقم أي حالة صحية موجودة مسبقًا.
  • يحتفظ قائد منطاد دبي بالحق في تعديل سعة الرحلة وارتفاع التحليق بسبب الظروف الجوية غير المواتية.
  • يجب أن يكون جميع القُصَّر دون سن 12 عامًا برفقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني أو شخص بالغ مسؤول يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر على متن الرحلة.
  • هذه التجربة مهيأة لاستخدام الكراسي المتحركة وعربات الأطفال. يجب أن تكون الكراسي المتحركة أو عربات الأطفال مزودة بنظام كبح/قفل لمنع الحركة غير الآمنة أثناء الرحلة. سيتحقق طاقم الأرض من هذه الوظيفة ويؤكدها قبل السماح للضيوف بالصعود على متن الرحلة.
  • يُمنع منعاً باتاً على الضيوف إدخال أيديهم أو أي أغراض عبر شبكة الأمان في جميع الأوقات.يُمنع استخدام الهواتف المحمولة منعًا باتًا أثناء صعود ونزول الرحلة، وفقًا لتعليمات الطيار على متن الرحلة.
  • يُمنع التدخين بجميع أنواعه داخل أو حول منشأة منطاد دبي وأثناء الرحلة. ويشمل ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) السجائر الإلكترونية والتدخين الإلكتروني.
  • يُمنع تناول الطعام والمشروبات والكحول على متن الرحلة.
  • يُسمح بالحقائب الصغيرة المحمولة على متن الرحلة، شريطة أن يقوم طاقم الأرض بفحص الحقائب والتأكد من مناسبتها. أما الأغراض والحقائب الأكبر فيتم تخزينها في المكان المخصص لذلك.
  • يجب على جميع الضيوف ارتداء الأحذية أثناء الرحلة.
• لراحة جميع الضيوف، يُمنع منعًا باتًا تجاوز الطوابير أو حجز مكان في الصف. أي مخالفة لهذه السياسة ستؤدي إلى إخراج المخالف من تجربة منطاد دبي في أتلانتس.
• لا يُسمح بمغادرة الصف والعودة إلى نفس المكان لأي سبب كان. نوصي بترقية التذكرة إلى اكسبرس باس لأولئك الراغبين في تجاوز الطوابير.
• يجب أن يكون اللباس والمظهر مناسبين لهذه التجربة ومتوافقين مع ثقافة وقيم دولة الإمارات العربية المتحدة.
• نظرًا لطبيعة هذه النشاطات ولللوائح الصارمة للطائرات بدون طيار في دولة الإمارات، لا يُسمح باستخدام الطائرات بدون طيار. يمكن الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول لوائح الطائرات بدون طيار في الإمارات هنا: الهيئة العامة للطيران المدني (GCAA).
• لا يُسمح للضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بإجراء أي معاملات عبر الموقع الإلكتروني. يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات التاجر والقواعد.
• نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات فيزا وماستر كارد الائتمانية/الخصم بالدرهم الإماراتي. يتم استرداد المبالغ فقط من خلال وسيلة الدفع الأصلية.
• أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع أو تتعلق به تخضع وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
• لن نتعامل مع أي دولة خاضعة لعقوبات مكتب الرقابة على الأصول الأجنبية (OFAC) أو نقدم لها أي خدمات أو منتجات، وذلك وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
• استخدام منطاد دبي في أتلانتس يكون على مسؤوليتك الشخصية. ولن تتحمل تجربة منطاد دبي في أتلانتس أي مسؤولية عن الخسارة أو الوفاة أو الضرر أو الإصابة التي قد تحدث أثناء التواجد في الموقع.